instruction

Frequently Asked Questions

Làm thế nào để kích hoạt tài khoản: - Để kích hoạt tài khoản bạn cần

Bước 1:
Nhấn chọn nút kích hoạt tài khoản như hình bên dưới

Bước 2:
Thông báo thành công trả về, sau đó bạn vào gmail để kiểm tra email nhé.

Bước 3:
Sau khi mở email, bạn nhấn chọn nút "xác nhận kích hoạt" để kích hoạt tài khoản của mình nhé.
Làm thế nào để tạo mẫu email mới?: Làm thế nào để mẫu email mới

Bước 1:
Click vào “Mẫu email” như hình bên dưới

Bước 2:
Click vào “Tạo mẫu” như hình bên dưới

- Ở đây, chúng tôi có 2 trình soạn thảo “Rich text composer” (soạn thảo văn bản) và “HTML composer” (Soạn thảo HTML) bạn có thể dùng bất kỳ trình soạn thảo nào phù hợp với nhu cầu của bạn.

Trình soạn thảo Rich text composer

Trình soạn thảo HTML composer

Trình soạn thảo Rich text composer

- Với trình soạn thảo này chúng ta có thể tạo những biểu mẫu, báo cáo,…

- Ví dụ: Tạo một mẫu đơn xin việc

- Tiến hành lưu mẫu

+ Khi click vào lưu mẫu thì xuất hiện 1 cửa sổ lưu, bạn nhập tên mẫu theo đúng định dạng yêu cầu (không bắt đầu với ký tự đặc biệt, phải có 3 ký tự trở lên và không quá 200 ký tự)

+ Sau khi nhập tên mẫu xong thì click “Lưu”

- Kết quả lưu mẫu thành công

Trình soạn thảo HTML composer

- Với trình soạn thảo này chúng ta có thể tạo một mẫu email dưới dạng html, các bạn có thể sử dụng các mẫu có sẵn để chèn vào và chỉnh sửa tùy ý

- Giới thiệu về các công cụ trong trình soạn thảo:

- Tạo mẫu email với các công cụ

- Tiến hành lưu mẫu

+ Khi click vào lưu mẫu thì xuất hiện 1 cửa sổ lưu, bạn nhập tên mẫu theo đúng định dạng yêu cầu (không bắt đầu với ký tự đặc biệt, phải có 3 ký tự trở lên và không quá 200 ký tự)

+ Sau khi nhập tên mẫu xong thì click “Lưu”

- Kết quả lưu mẫu thành công

Làm thế nào để nhập vào một tệp email.

Để nhập vào một tệp bạn cần:

Bước 1:
Nhấn chuột chọn icon như hình minh hoạ

Bước 2:
Bạn cần chuẩn bị tệp với đuôi file html/eml. Dạng file eml bạn có thể tải từ mẫu email của gmail (Hướng dẫn tải nột dung mẫu email bên dưới)

Bước 3:
Nhấn chuột chọn file bạn muốn nhập, hệ thống tự động xuất hiện mẫu email như bạn cần. Sau đó bạn nhấn nút để chèn vào trình chỉnh sửa như hình vẽ bên dưới.

Bước 4:
Sau đó, bạn có thể chỉnh sửa tuỳ ý dưới mẫu email có sẵn

Làm thế nào để tải mẫu email từ Gmail

Mở Gmail sau đó chọn mẫu email bạn muốn có.

Bước 1:
Nhấn chuột chọn icon ... như hình minh hoạ

Bước 2:
Nhấn chọn download message như hình bên dưới

Bước 3:
Tệp sẽ tự động tải xuống, sau đó bạn nhấn chọn để tải tệp lên như mục nhập mẫu email đã được hướng dẫn bên trên.

Làm thế nào để chèn mẫu email có sẵn

Để chèn mẫu email có sẵn từ hệ thống bạn cần:

Bước 1:
Nhấn chọn icon như hình minh hoạ bên dưới

Bước 2:
Danh sách mẫu email của bạn sẽ xuất hiện, sau đó bạn chọn một mẫu muốn chỉnh sửa và nhấn chèn mẫu như hình bên dưới.

Bước 3:
Mẫu bạn chèn sẽ xuất hiện trên trình chỉnh sửa, bạn có thể chỉnh sửa tuỳ ý.

Làm thế nào xuất tệp HTML

Để xuất mẫu email từ trình chỉnh sửa bạn cần:

Bước 1:
Nhấn chọn icon như hình minh hoạ bên dưới

Bước 2:
Hộp thoại sẽ xuất hiện và yêu cầu bạn nhập tên để tải mẫu xuống

Bước 3:
Sau khi nhập tên, bạn nhấn lưu để tải xuống và thông báo xuất tệp thành công trả về như hình vẽ.
Làm thế nào để tôi có thể tạo nhóm người nhận và thêm người nhận vào nhóm?: Làm thế nào để tạo nhóm người nhận?

Bước 1:
Click vào “Người nhận” như hình bên dưới

Bước 2:

Click vào iconnhư hình bên dưới để tạo nhóm mới

Bước 3:
Nhập tên nhóm bạn muốn tạo

- Kết quả sau khi tạo nhóm

Làm thế nào để thêm người nhận mới?

- Ở đây có 2 cách thêm người nhận mới

Cách 1:Thêm từ file excel hoặc csv.

Bước 1:
Click vào “thêm từ file” như hình bên dưới

- Sau khi chọn file để thêm dữ liệu, dữ liệu sẽ hiển thị ra như hình

Bước 2:
Click vào “Lưu thay đổi” để thêm người nhận mới

Cách 2: Thêm trực tiếp vào bảng excel

Bước 1:
Nhập thông tin người nhận của bạn như hình bên dưới

Bước 2:
Click vào “Lưu thay đổi” để thêm người nhận mới

Làm thế nào để thêm người nhận vào nhóm?

Có 2 cách để thêm một người nhận vào nhóm.

Cách 1: Bạn có thể thêm trực tiếp người nhận vào sheet của nhóm người nhận.

Bước 1:
Nhập thông tin người nhận của bạn như hình bên dưới

Bước 2:
Click vào “Lưu thay đổi” để thêm người nhận vào nhóm

Cách 2: Bạn có thể thêm người nhận thông qua lựa chọn bằng cách.

Bước 1:
Kéo chuột chọn vùng email bất kỳ muốn thêm vào nhóm

Bước 2:
Click chuột phải, để xuất hiện popup hiển thị các lựa chọn

Bước 3:
Chọn nhóm mà bạn muốn thêm vào

Làm thế nào để xóa người nhận khỏi nhóm?

Để xóa người nhận khỏi nhóm bạn cần

Bước 1:
Kéo chuột chọn vùng email bất kỳ muốn xoá

Bước 2:
Click chuột phải, để xuất hiện popup hiển thị các lựa chọn

Bước 3:
Chọn nút “Xóa các dòng đang chọn”

Hình minh họa bước 1,2,3

Chú ý:
Trường hợp xóa người nhận, nếu bạn xác nhận việc xóa người nhận, thì hệ thống sẽ xóa hết các thông tin cá nhân như email, ngày sinh, số điện thoại, lượt mở, lượt click, …

Bước 4:
Nhấn OK nếu muốn tiếp tục quá trình và hủy bỏ nếu muốn dừng việc xoá

Bước 5:
Nhấn “Lưu thay đổi” để hoàn tất quá trình xóa người nhận
Làm thế nào để tôi có thể tạo chiến dịch?: - Để có thể sử dụng tính năng chiến dịch tài khoản của bạn cần phải được active. Nếu tài khoản đăng nhập bằng email, mật khẩu bạn cần kích hoạt tài khoản bằng cách nhấn vào kích hoạt tài khoản để hệ thống sẽ gửi email kích hoạt tài khoản, nếu có bất kì lỗi gì xảy ra vui lòng mở một ticket để được hỗ trợ.

- Để bắt đầu tạo một chiến dịch

Bước 1:
Click vào “Chiến dịch” như hình bên dưới

Bước 2:
Click vào “Tạo chiến dịch mới”

Bước 3:
Nhập đầy đủ thông tin để có thể chuyển sang bước tiếp theo

Bước 4:
Chọn một mẫu email bạn muốn sử dụng cho chiến dịch của bạn

Bước 5:
Chọn những tệp mà bạn muốn đính kèm khi gửi email

- Ở đây bạn có thể đính kèm các file, hình ảnh,… mà bạn muốn gửi trong chiến dịch của bạn

- Nếu tệp đính kèm của bạn có kích thước lớn hơn 2MB thì hệ thống sẽ thông báo lỗi như hình bên dưới:

- Khi bạn nhấn "tiếp tục" màn hình kết nối với drive hiện ra:

- Nhấn vào kết nối với drive, popup uỷ quyền kết nối với drive xuất hiện, bạn chọn email bạn muốn uỷ quyền với drive (phải giống email đã nhập):

- Khi uỷ quyền thành công, dialog kết nối nối với drive xuất hiện, bạn có thể tải tệp lớn hơn 2MB lên drive, sau đó đính kèm từ Drive vào chiến dịch của bạn.

- Ở bước này bạn có thể đính kèm hoặc không

Bước 6:
Chọn nhóm người nhận email cho chiến dịch của bạn và tạo nhóm người nhận mới

- Ở đây khi click vào tạo nhóm mới xuất hiện cửa sổ “Nhóm người nhận” (Ở đây bạn có thể tạo một nhóm mới, chỉnh sửa nhóm, thêm các người nhận từ file excel,...)

Bước 7:
Xem trước chiến dịch và chọn thời gian bạn muốn gửi chiến dịch

Bước 8:
Click chọn “Gửi” để gửi chiến dịch của bạn

- Sau khi click “Gửi” bạn sẽ được điều hướng về trang chi tiết chiến dịch
Làm thế nào để tôi có thể tạo ticket trợ giúp?: - Để bắt đầu tạo một ticket trợ giúp

Bước 1:
Click vào “Ticket trợ giúp” như hình bên dưới

Bước 2:
click vào “Thêm ticket mới”

Bước 3:
Điền đầy đủ thông tin vào biểu mẫu

+ Tiêu đề của ticket

+ Nội dung mà bạn muốn trợ giúp

+ Chọn mục hỗ trợ phù hợp với nhu cầu của bạn

+ Mô tả về những điều mà bạn cần hỗ trợ

+ Thêm ảnh minh họa về nội dung cần hỗ trợ

Bước 4:
Click vào "thêm ticket mới" để tạo ticket

- kết quả sau khi tạo ticket
Làm thế nào để tôi có thể thanh toán gói?: Bước 1:
Click vào "Nâng cấp" như hình bên dưới

Bước 2:
Click vào "Mua ngay" gói mà bạn muốn mua

- Sau khi click "Mua ngay" sẽ hiển thị thông tin chi tiết của gói

Bước 3:
Click vào phương thức thanh toán "Thanh toán qua TPbank" để tạo mã thanh toán

- Sau khi click vào "Thanh toán qua TPbank" sẽ hiển thị thông tin thanh toán cho gói của bạn

- Sau khi thanh toán 1>3p hệ thống sẽ tự động kích hoạt gói cho tài khoản của bạn.
Làm thế nào để tôi có thể chỉnh sửa thông tin cá nhân?: - Để chỉnh sửa thông tin cá nhân

Bước 1:
Click icon và chọn trang cá nhân như hình bên dưới

Bước 2:
Bạn nhập các thông tin cá nhân bạn muốn thay đổi và nhấn “Lưu thông tin cá nhân” để lưu

Hình ảnh